O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas as suas informações.
Em relação a segurança dos pagamentos, temos como parceria a Appmax, que conta com uma das plataformas de processamentos de pagamentos mais seguras do mercado. Com isso, não temos acesso à suas informações confidenciais de pagamento, como o número do seu cartão de crédito, sendo esses dados apenas asegurados pela Appmax, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida quanto sua segurança na compra, não deixe de entrar em contato: [email protected]
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado e, para isso, precisamos atuar com fornecedores nacionais e internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam o produto direto para sua residência. Por isso, como trabalhamos com essa mescla entre fornecedores do nosso país e com fornecedores do exterior, o prazo médio é de 15 a 20 dias para o produto chegar em sua casa.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso porque nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo para uma melhor logísca de embalo e envio. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES.
Pode não mostrar em algum momento, sendo isto normal, pois, caso o seu produto seja mandado dos nossos fornecedores estrangeiros, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pelo fato de não haver movimentação do pacote. Então, o código irá atualizar assim que chegar ao Brasil. Depois irá lhe avisar sobre cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Já com encomentas nacionais, isso não acontece com frequência pois o produto já está no seu país de destino e as informações de rastreio são mais estáveis. No entanto, em caso de alguma complicação ou mais dúvidas em relação a esse tópico, entre em contato com nosso suporte.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, apenas o valor integral do produto, pois nossos itens não são taxados pela alfândega, caso venham de fora do brasil, e nem pelos correios. No entanto, caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagaremos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
